NAMA : UNEDO PRAGUS
KELAS : 3EA03
NPM : 17211228
Kelompok Referensi (Acuan)
Kelompok
referensi disebut juga sebagai acuan. Kelompok acuan memberikan standar (norma
atau nilai) yang dapat menjadi perspektif penentu mengenai bagaimana seseorang
berfikir atau berperilaku.Kelompok referensi merupakan sekelompok orang yang
secara nyata mempengaruhi perilaku seorang secara langsung atau tidak
langsung.Kelompok referensi ini berguna sebagai referensi seseorang dalam
pengambilan keputusandan sebagai dasar pembandingan bagi seseorang dalam
membentuk nilai dan sikap umum / khusus atau pedoman khusus bagi perilaku.
Tiga macam
pengaruh kelompok acuan:
1. Pengaruh
Normatif
Ketika
seorang individu memenuhi harapan kelompok untuk mendapatkan hadiah langsung
atau menghindari hukuman
2. Pengaruh
Ekspresi Nilai
Ketika
seorang individu kelompok menggunakan norma dan nilai-nilai dianggap sebagai
panduan bagi sikap mereka sendiri atau nilai-nilai
3. Pengaruh
Informasi
Perilaku dan
pendapat kelompok referensi digunakan sebagai berguna potongan informasi yang
berpotensi.
Jenis –
jenis kelompok referensi berdasarkan pengelompkannya yaitu :
1. Menurut
intensitas interaksi dan kedekatannya
•
Kelompok primer
•
Kelompok sekunder
2. Menurut
legalitas keberadaan
•
Kelompok formal
•
Kelompok informal
3. Menurut
status keanggotaan dan pengaruh
•
Kelompok aspirasi
•
Kelompok disosiasi
•
Primary / secondary
•
Membership
Untuk dapat
mempunyai pengaruh tersebut, kelompok rujukan harus melakukan hal – hal berikut
ini :
·
Memberitahukan atau mengusahakan agar orang menyadari adanya suatu
produk / merk khusus,
·
Memberikan kesempatan pada individu untuk membandingkan pemikirannya
sendiri dengan sikap dan perilaku kelompok.
·
Mempengaruhi individu untuk mengambil sikap dan perilaku yang sesuai
dengan norma-norma kelompok.
·
Membenarkan keputusan untuk memakai produk-produk yang sama dengan
kelompok.
Kelompok
referensi terdiri atas dua jenis, yaitu :
-
Kelompok referensi normative
- Kelompok
referensi komparatif
Untuk
mendorong timbulnya conformity maka kelompok referensi harus melakukan hal-hal
sebagai berikut :
·
Memberitahukan atau mengusahakan agar orang menyadari adanya sesuatu produk menarik
atau merek yang khusus.
·
Memberikan kesempatan kepada individu untuk membandingkan pemikirannya sendiri
dengan sikap dan perilaku kelompok
·
Mempengaruhi individu untuk mengambil sikap dan perilaku yang sesuai dengan
norma-norma kelompok.
·
Membenarkan keputusan untuk memakai produk-produk yang sama dengan kelompok.
Daya tarik
kelompok rujukan dalam pemasaran melalui :
·
Daya tarik selebriti
·
Daya tarik tenaga ahli
·
Daya tarik orang biasa
·
Daya tarik juru bicara eksekutif dan karyawan
·
Daya tarik kelompok rujukan lain
Peranan
anggota keluarga dalam pengambilan keputusan pembelian antara lain : (Sumarwan,
2002)
·
Sebagai initiator, anggota keluarga yang memiliki ide atau gagasan untuk
membeli atau mengkonsumsi suatu produk
·
Sebagai influencer, para anggota keluarga yang memberikan pengaruh pada
anggota keluarga lain
untuk
mengambil keputusan dalam pembelian atau tidak membeli suatu produk
·
Sebagai gate keeper, para anggota keluarga yang mengontrol
arus informasi
·
Sebagai decision , anggota keluaga yang menentukan membeli atau tidak
suatu produk
·
Sebagai buyer, anggota keluarga yang dengan nyata melakukan pembelian
·
Sebagai preparer, anggota yang
mengubah produk mentah menjadi bentuk yang bisa dikonsumsi
·
Sebagai user, anggota keluarga yang menggunakan produk tersebut
·
Sebagai maintancer, anggota keluarga yang merawat atau memperbaiki produk
sebagai
organizer, anggota keluarga yang mengatur apakah produk tersebut bisa dimulai
dipakai atau dibuang atau dihentikan
2. Pengaruh
kata-kata
Perilaku konsumsi kita adalah fungsi dari siapa kita sebagai individu. Pikiran, perasaan, sikap, dan pola perilaku menentukan apa yang kita beli, ketika kita membelinya, dan bagaimana kita menggunakannya. Konsumen motivasi. Tugas pemasar adalah untuk mencari tahu apa kebutuhan dan keinginan konsumen memiliki, dan apa yang memotivasi konsumen untuk membeli. Motivasi adalah drive yang memulai semua perilaku konsumsi kita, dan konsumen memiliki motif ganda, atau tujuan. Beberapa ini adalah terbuka, seperti haus fisiologis yang memotivasi konsumen untuk membeli minuman ringan atau kebutuhan untuk membeli setelan jas baru untuk wawancara. Motif lain yang lebih jelas, seperti kebutuhan siswa untuk tote sebuah bookbag Kate Spade atau memakai Doc Martens untuk memperoleh persetujuan sosial. Kebanyakan kegiatan konsumsi adalah hasil dari beberapa motif yang beroperasi pada waktu yang sama. Para peneliti yang dilatih khusus dalam mengungkap motif sering menggunakan teknik penelitian kualitatif di mana konsumen didorong untuk mengungkapkan pikiran mereka (kognisi) dan perasaan (mempengaruhi) melalui dialog menyelidik. Fokus kelompok dan wawancara mendalam memberikan konsumen kesempatan untuk mendiskusikan produk dan mengungkapkan pendapat tentang kegiatan konsumsi. Moderator terlatih atau pewawancara sering mampu memasuki motif prasadar yang mungkin tidak terdeteksi. Nilai adalah tujuan hidup masyarakat luas yang melambangkan mode disukai berperilaku (misalnya, independen, penuh kasih, jujur) atau akhir negara yang disukai (misalnya, rasa keberhasilan, cinta dan kasih sayang, pengakuan sosial). Konsumen membeli produk yang akan membantu mereka mencapai nilai yang diinginkan, mereka melihat atribut produk sebagai alat untuk mencapai tujuan. Memahami perspektif berarti-end dapat membantu posisi yang lebih baik pemasar produk dan membuat lebih efektif dan kampanye iklan promosi. Konsumen memproses informasi ini membantu konsumen Pendekatan pemrosesan informasi dalam memahami perilaku konsumtif dengan berfokus pada urutan aktivitas mental yang digunakan orang dalam menafsirkan dan mengintegrasikan lingkungan mereka..
Perilaku konsumsi kita adalah fungsi dari siapa kita sebagai individu. Pikiran, perasaan, sikap, dan pola perilaku menentukan apa yang kita beli, ketika kita membelinya, dan bagaimana kita menggunakannya. Konsumen motivasi. Tugas pemasar adalah untuk mencari tahu apa kebutuhan dan keinginan konsumen memiliki, dan apa yang memotivasi konsumen untuk membeli. Motivasi adalah drive yang memulai semua perilaku konsumsi kita, dan konsumen memiliki motif ganda, atau tujuan. Beberapa ini adalah terbuka, seperti haus fisiologis yang memotivasi konsumen untuk membeli minuman ringan atau kebutuhan untuk membeli setelan jas baru untuk wawancara. Motif lain yang lebih jelas, seperti kebutuhan siswa untuk tote sebuah bookbag Kate Spade atau memakai Doc Martens untuk memperoleh persetujuan sosial. Kebanyakan kegiatan konsumsi adalah hasil dari beberapa motif yang beroperasi pada waktu yang sama. Para peneliti yang dilatih khusus dalam mengungkap motif sering menggunakan teknik penelitian kualitatif di mana konsumen didorong untuk mengungkapkan pikiran mereka (kognisi) dan perasaan (mempengaruhi) melalui dialog menyelidik. Fokus kelompok dan wawancara mendalam memberikan konsumen kesempatan untuk mendiskusikan produk dan mengungkapkan pendapat tentang kegiatan konsumsi. Moderator terlatih atau pewawancara sering mampu memasuki motif prasadar yang mungkin tidak terdeteksi. Nilai adalah tujuan hidup masyarakat luas yang melambangkan mode disukai berperilaku (misalnya, independen, penuh kasih, jujur) atau akhir negara yang disukai (misalnya, rasa keberhasilan, cinta dan kasih sayang, pengakuan sosial). Konsumen membeli produk yang akan membantu mereka mencapai nilai yang diinginkan, mereka melihat atribut produk sebagai alat untuk mencapai tujuan. Memahami perspektif berarti-end dapat membantu posisi yang lebih baik pemasar produk dan membuat lebih efektif dan kampanye iklan promosi. Konsumen memproses informasi ini membantu konsumen Pendekatan pemrosesan informasi dalam memahami perilaku konsumtif dengan berfokus pada urutan aktivitas mental yang digunakan orang dalam menafsirkan dan mengintegrasikan lingkungan mereka..
Sumber data
Tidak ada komentar:
Posting Komentar